Política de Envío

En nuestra tienda de ropa, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional y, en algunos casos, a envíos internacionales. La disponibilidad puede variar según la ubicación del cliente.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos son preparados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Envíos nacionales: de 2 a 5 días hábiles

Estos plazos pueden variar por causas ajenas a la empresa, como alta demanda, condiciones climáticas o incidencias de la empresa de mensajería.

4. Coste de envío

El coste del envió es gratis a no ser que contrate el envió premium que tardara menos tiempo en enviarse.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado de su envío en todo momento.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.

No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

7. Incidencias en la entrega

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo estimado, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o fecha estimada de entrega.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por ausencia reiterada del cliente o por dirección incorrecta, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:

📧 info@teresa-martinez.com
📞 +34 625 21 30 68

Estaremos encantados de ayudarte.